Según informó oficialmente el Municipio, el Área de Desarrollo Social intervino para brindarle contención y acompañamiento. Además, la intendente Vilma Ojeda se comunicó con sus familiares y coordinó con ellos su asistencia y traslado.
Desde la Comuna aclararon que se trata de una situación compleja y de larga data, anterior al comienzo de la actual gestión. En ocasiones anteriores, sus familiares también habían intervenido y realizado su traslado, aunque posteriormente regresó a San Isidro.
El abordaje deberá continuar de manera conjunta entre la familia y los organismos correspondientes. Por respeto a la dignidad y privacidad de la persona involucrada, el Municipio decidió no difundir su identidad.
San Isidro Noticias accedió al lugar y registró imágenes para documentar la situación. Sin embargo, este medio decidió no mostrar el rostro ni revelar datos que permitan identificar a la persona, porque informar un hecho de interés público no implica exponer innecesariamente a alguien que atraviesa un momento de vulnerabilidad.
Preguntar es necesario, pero también informar la respuesta.
La situación había sido difundida previamente por otro medio, acompañada de fuertes cuestionamientos sobre una supuesta ausencia de contención estatal. Preguntar qué ocurrió y reclamar la intervención de las autoridades es válido y forma parte del trabajo periodístico. Pero la responsabilidad de informar no termina con una fotografía impactante ni cuando se consigue una reacción.
También corresponde contar que hubo una intervención, que la persona fue resguardada y que se estableció contacto con su familia. De lo contrario, se deja instalada una acusación incluso después de conocerse que existió una respuesta concreta.
Desde San Isidro Noticias no buscamos competir por quién observó primero una situación dolorosa ni convertir la vulnerabilidad de una persona en una medalla periodística. Lo verdaderamente importante no es quién publicó antes, sino qué se hizo después y quién asumió la responsabilidad de ayudar.
Una gestión que respondió.
Una problemática de esta naturaleza no se resuelve ofreciendo alojamiento solamente durante una noche. Requiere seguimiento profesional, participación familiar y la intervención de los organismos correspondientes.
También debe aclararse un dato importante: tanto la persona como sus familiares pertenecen a otra jurisdicción y no al municipio de San Isidro. Aun así, frente a una situación de emergencia ocurrida en la localidad y ante las bajas temperaturas, la Municipalidad decidió intervenir, brindarle resguardo y comunicarse con su familia para coordinar su acompañamiento y traslado.
Esto no significa que el problema esté definitivamente resuelto ni que toda la responsabilidad recaiga sobre el Municipio. Sin embargo, existe un hecho concreto que debe reconocerse: aunque no era una persona de su jurisdicción, la gestión no miró hacia otro lado y atendió la urgencia.
La crítica responsable sirve para exigir respuestas. Pero cuando esas respuestas llegan, también corresponde informarlas con la misma fuerza. El periodismo no consiste solamente en señalar lo que falta, sino también en verificar los hechos y reconocer, con honestidad y equilibrio, cuando una gestión escucha, interviene y se hace presente.
